Reklamace a vrácení

Níže naleznete podmínky a formuláře pro vrácení zboží či reklamaci.

Vrácení:

na výměnu zboží máte 14-ti denní lhůtu od Vašeho převzetí zboží
zboží, prosím, vracejte v původním stavu, tzn. bez známek používání ( bez poškození, známek nošení, praní či zašpinění ) a včetně visaček
před vrácením mě, prosím, informujte emailem : info@emapugo.cz
spolu s odeslaným zbožím je nutné zaslat vyplněný formulář pro vrácení zboží
peníze za vrácené zboží převádíme na Váš účet uvedený ve formuláři
zboží určené na vrácení, prosím, zabalte spolu s vyplněným formulářem a fakturou
po obdržení Vámi vyplněného formuláře bude námi objednána doprava na vyzvednutí zboží, kterou hradí kupující a bude následně odečtena z hodnoty vrácené částky

Reklamace:

na reklamaci máte ze zákona danou lhůtu 24 měsíců
lhůta na vyřízení reklamace je 30 dní od převzetí zásilky
o zaslání reklamace nás, prosím, předem informujte, spolu s fotodokumentací problému na email: info@emapugo.cz
po obdržení bude zboží posouzeno a následně budete informováni o dalším postupu reklamace
v případě, že bude reklamace neoprávněná, hradí náklady na dopravu kupující
v případě, že bude raklamace oprávněná, máte nárok na opravu či úpravu, pokud oprava nebude možná, máte nárok na výměnu zboží za nové nebo vrácení peněz včetně částky za dopravu
po obdržení Vámi vyplněného formuláře bude námi objednána doprava na vyzvednutí zboží